かなり酷い口コミが書き込まれている足つぼマッサージ店を利用してみた

暑さのためか、最近、足がだるい。原稿執筆の進みも悪い。解消するため、足つぼマッサージへ行くことにした。

さてどこにするか。その時、参考にするのが口コミ。評価が高いと利用したくなるし、反対なら敬遠する。ネット社会においては、これは誰でも同じはずだ。

いくつか検索すると、複数の候補が出てきた。そのうちのひとつに、酷い意見が書き込まれている店を発見。「不潔」だとか「きもち悪い」とか、もう散々である。

普通なら行かない人がほとんどなのだろうが、最終的にぼくはその店を選んだ。

なぜか。

それはこれまで数度、利用したことがあったためである。実際を知っているから、まぁ、あのレベルであれば問題ないと判断した。また新規の店に行くより、満足度の最低保証ラインはクリアできているのだからいいと考えた。

実際、サービスを受けた感想は、以前と同じだった。つまりそんなに悪いことはないという印象。というか、よかった。

実は、これまでも同様の経験をしたことがある。少し前だが、医療機関を選ぶのに、やはり口コミを確認した。するとあるクリニックにはかなり変な書き込みがされていた。だけどドクターの専門分野、実績、プロフィール、そして交通アクセスなどを総合的に考え、そこで受診することにした。実際に診てもらった後の感想は、悪くないどころか、とてもよかった。

口コミというのは、参考にはなる。

しかし書いた人の感じ方は、ぼくとは違う訳だし、期待度も異なるだろう。そもそもサービスを提供している人と施術する人の人間的な相性もあるはずだ。また、可能性ではあるが、口コミを書いている人が、競合する店の関係者で、足を引っ張るために書き込むケースがあるかもしれない。

なので口コミは頼りになるが、あまり信じすぎるのもいけないと感じたな。

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